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都将是当下的墟市无法经受之痛

归档日期:06-20       文本归类:犀牛      文章编辑:爱尚语录

  据媒体报道,4月16日晚,西安飞驰维权女车主W小姐和西安利之星汽车有限公司杀青换车积累的体贴和道,商家送出的“息争大礼包”还席卷补过寿辰、赴德邦观光车厂、10年VIP等,据称W小姐对结果“绝顶得志”。

  皮相看,变乱最终宛如是个皆大忻悦的“双赢”结束,消费者诉求取得满意,商家挽回了不良社会影响。实在,换个角度看便是“双输”了:消费者付出了尊容的价格,又正在变乱发酵进程中备受煎熬和作梗;商家的品牌声誉受到告急阻滞,又不得不拿出更众的物质积累来抚慰消费者。

  正在搜集言道场平昔围观两边过招、大呼过瘾的“吃瓜全体”赢了吗?实在也没有。

  本相上,西安飞驰变乱正在言道场被热炒,只是一个偶发的“黑天鹅”变乱,它之以是走进公共视线是源于一个知书达理的女性被迫决心变身“恶妻”的惊世骇俗,而它背后则扯出了汽车消费市集更众的题目,席卷汽车质地题目、金融任职费题目。这些都是早已存正在、人人皆知的“灰犀牛”气象。“黑天鹅”被抚慰了,与更众人亲身甜头闭联的“灰犀牛”则仍旧存正在,奈何处分、能否处分仍然未知数。

  明显,要是“黑天鹅”的抚慰没有导向“灰犀牛”题目的处分,西安飞驰维权变乱处分的实质社体会思就不是太大。固然,当事两边和社会言道或许都邑反思,维权本不应如许艰巨,变乱本不应如许演变,不过,谁又能保障,云云的变乱不会再次爆发?灰犀牛,会不会化为更众的黑天鹅,给信托度如许懦弱的汽车消费市集带来致命的攻击?

  抚慰是治标不治本的,汽车消费市集的深主意题目需求汽车厂商、发卖商、政府部分等相闭方面拿出根蒂的处分之道讲究应对,少极少推脱邋遢的套道,众极少务实管用的办法,与其让消费者走“按闹分拨”的老道,不如一先河就将其当成“VIP”诚恳以对。无论这些题目涉及众少闭系方的甜头,要动众大的“奶酪”,此时如今都到了必需处分的功夫了。不然,不管“黑天鹅”仍然“灰犀牛”,都将是当下的市集无法继承之痛。(半月道评论员:王新亚)?

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